CRM / ERP
Разрабатываем CRM и учётные системы, которые повторяют реальные процессы компании, а не заставляют подстраиваться под коробку. За плечами — CRM для банков, страховых, e-commerce и FMCG, в том числе с интеграцией SAP и 1С.
Обсудить проектЧто мы делаем
- Аудит и описание бизнес-процессов до начала разработки
- CRM продаж, обслуживания клиентов и обработки обращений
- Интеграции с SAP, 1С, телефонией, платёжными и учётными системами
- Карточка клиента, история взаимодействий и ролевая модель доступа
- Отчётность и KPI-дашборды по сотрудникам, клиентам и регионам
- Доработка и развитие системы после запуска
CRM продаж для FMCG-лидера
Новый канал продаж для одной из крупнейших в мире FMCG-компаний: CRM колл-центра с интеграцией SAP, 17 млн записей в сутки, запуск за 6 месяцев. Продажи +3,6% во втором квартале.
Сбербанк: CRM продаж для колл-центра
Системы продажи банковских продуктов по телефону: предиктивный обзвон, blended-режим, назначение встреч и контроль сделок.
MetLife: продажи и документооборот
Две связанные системы для международного страхового холдинга: продажи с оплатой прямо во время звонка, печать и доставка документов. Продажи выросли на 8% за полгода.
Lamoda CRM
CRM для обработки жалоб, возвратов и нестандартных обращений покупателей одного из крупнейших fashion-маркетплейсов.