Senta.ru: анлайн-страхаванне аўто
Партал анлайн-страхавання КАСКО і ОСАГО для MegaLabs («МегаФон»): разлік адразу ў некалькіх страхавых, аплата і працоўныя месцы партнёраў.
Задача
Распрацаваць сайт анлайн-страхавання аўтамабіляў: КАСКО, ОСАГО і КАСКО + ОСАГО.
Мэты
- Афармленне поліса анлайн: даныя пра аўтамабіль і вадзіцеляў, папярэдні разлік адразу ў некалькіх страхавых кампаніях
- Анлайн-аплата праз плацежную сістэму Assist
- Асабісты кабінет: аўтамабілі, вадзіцелі, аформленыя і захаваныя полісы
- Працоўныя месцы кур'ераў, аператараў і адміністратараў
- Інтэграцыя са знешнім SOAP-сэрвісам «Единая шина»: даведнікі, разлікі, дакументы ў PDF
Рашэнне
Запусцілі партал, які закрывае ўвесь цыкл афармлення поліса:
- Кліент: выбар лепшай прапановы з некалькіх страхавых, рэйтынг і водгукі, анлайн-аплата ОСАГО, заяўка на званок аператара са сканамі дакументаў, сустрэча з партнёрам або самавываз, захаванне чарнавіка на любым кроку, падаўжэнне і дакументы ў асабістым кабінеце
- Партнёр-кур'ер: раўнамернае размеркаванне сустрэч, запаўненне поліса на сустрэчы, фотаздымкі агляду аўтамабіля, аплата праз тэрмінал, мабільная версія
- Аператар: размеркаванне заявак, афармленне поліса падчас размовы з кліентам
- Адміністратар: кантэнт, карыстальнікі, прамакоды, бланкі строгай справаздачнасці, справаздачы
- Фонавыя працэсы: інтэграцыя з «Адзінай шынай» і Assist, скрыпты збору статыстыкі і абслугоўвання БД
Вынік
Карыстальнікі хутка падбіраюць выгадны поліс па мностве крытэрыяў і адсочваюць яго ў далейшым. Партал стаў асноўным каналам продажу полісаў, акупнасць чакалася на працягу 1,5 года. Аўтаматычныя справаздачы палепшылі бізнес-аналіз, паскорылі рэакцыю на інцыдэнты і спрасцілі бухгалтарыю праекта. Дадаткова зрабілі версію для планшэтаў партнёраў з аплатай праз 2Can і картрыдар.
Сбербанк: CRM продажаў для кол-цэнтра
Сістэмы продажу банкаўскіх прадуктаў па тэлефоне: прэдыктыўны абзвон, blended-рэжым, прызначэнне сустрэч і кантроль здзелак.
MetLife: продажы і дакументазварот
Дзве звязаныя сістэмы для міжнароднага страхавога холдынгу: продажы з аплатай проста падчас званка, друк і дастаўка дакументаў. Продажы выраслі на 8% за паўгода.
Lamoda CRM
CRM для апрацоўкі скаргаў, вяртанняў і нестандартных зваротаў пакупнікоў аднаго з найбуйнейшых fashion-маркетплэйсаў.