Telecontract.ru : demandes de crédit
Site de collecte de demandes de crédits à la consommation et immobiliers, avec transmission des demandes au centre d'appels pour rappel et traitement.
Mission
Développer un site de collecte de demandes de crédit — à la consommation, hypothécaire, immobilier et autres — et le relier à un centre d'appels.
Objectifs
- Collecter des demandes pour différents types de crédit
- Permettre à l'administrateur de gérer le contenu du site et de suivre les demandes déposées
- Transmettre les demandes au centre d'appels pour rappel et traitement des crédits
Solution
Nous avons développé le site et un panneau d'administration sous Symfony, en Scrum :
- Formulaires de demande pour différents types de crédit et sélection de la solution adaptée
- Rubrique questions-réponses sur le crédit immobilier, l'assurance CASCO et d'autres produits
- Panneau d'administration : gestion du contenu et suivi des demandes
- Transmission des demandes au centre d'appels pour rappel et traitement
Sberbank : CRM de vente pour centre d'appels
Systèmes de vente de produits bancaires par téléphone : appels prédictifs, mode blended, prise de rendez-vous et suivi des contrats.
MetLife : ventes et gestion documentaire
Deux systèmes interconnectés pour un groupe d'assurance international : ventes avec paiement pendant l'appel, impression et livraison des documents. Les ventes ont progressé de 8 % en six mois.
Lamoda CRM
CRM de traitement des réclamations, retours et demandes atypiques des clients de l'une des plus grandes marketplaces de mode.